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Ashford Nouvelle-Zélande
Le centre de distribution canadien d'Ashford est situé à Vancouver, en Colombie-Britannique. Son nom est Harmonique Fiber Arts Supply Inc. et son site Web est https://www.harmonique.ca/. Tous les produits Ashford achetés via notre site Web sont commandés et expédiés par Harmonique directement au client dans les 7 jours ouvrables, jours fériés non compris. Les jours ouvrables d'Harmonique sont du lundi au jeudi, de 9 h à 17 h PST (heure normale du Pacifique). Tous les produits commandés après 12 h HNE (heure normale de l'Est) sur notre site Web seront traités le jour ouvrable suivant d'Harmonique.
Le siège social d'Ashford est situé en Nouvelle-Zélande. Leur site Web est https://www.ashford.co.nz/. Lorsque Harmonique reçoit ses commandes du siège social, elles doivent passer la douane. Cela peut prendre d'un jour à plusieurs semaines. Il est possible que les commandes soient inspectées par les agents aux frontières. Si un article est en rupture de stock, nous nous efforcerons de contacter le (s) client (s) concerné (s) pour expliquer pourquoi leur commande est en attente, quelles options ils ont et quand ils recevront probablement leur commande si possible. Créations Christine n'est pas responsable des retards dus aux procédures de contrôle aux frontières.
Louët Amérique du Nord
Le centre de distribution canadien de Louët est situé à Prescott, en Ontario. Leur site Web est louet.com. Tous les produits Louët achetés sur notre site Web sont commandés et expédiés par Louët North America dans les 7 jours ouvrables, jours fériés non compris. Les jours ouvrables de Louët sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE (heure normale de l'Est). Tous les produits commandés après 12 h HNE (heure normale de l'Est) via notre site Web seront traités le jour ouvrable suivant de Louët. Les commandes sont expédiées les mardis ou jeudis directement aux clients.
Le siège social de Louët est situé aux Pays-Bas. Leur site Web est https://www.louet.nl/. Lorsque Louët North America reçoit ses commandes du siège social, il doit passer la douane. Cela peut prendre de 1 jour à plusieurs semaines, selon que leur commande est inspectée par les agents aux frontières. Si un article est en rupture de stock, nous nous efforcerons de contacter le (s) client (s) concerné (s) pour expliquer pourquoi leur commande est en attente, quelles options ils ont et quand ils recevront probablement leur commande si possible. Créations Christine n'est pas responsable des retards dus aux procédures de contrôle aux frontières.
Tous les autres articles
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Ashford Nouvelle-Zélande
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Louët Amérique du Nord
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Retours
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Plusieurs types de marchandises sont exemptés d’être réexpédiés. Les articles périssables tels que nourriture, fleurs, journaux ou magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, les liquides ou substances inflammables.
Autres éléments non récupérables :
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Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sauf sur demande du contraire.
Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre déclaration obtenue et inspectée, nous vous enverrons un courriel pour vous aviser que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’autorisation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau ou contactez votre compagnie de carte de crédit. Il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
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Articles en solde (le cas échéant)
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Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les marchandises s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, veuillez nous joindre au info@creationschristine.com. Ensuite, envoyez-le à : 300, route 321, Saint-André-Avellin, Québec CA J0V 1W0 ou chez nos fournisseurs le cas échéant.
Cadeaux
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Vous serez responsable du paiement de vos frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps que cela peut prendre pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou souscrire à une assurance. Nous ne garantissons pas que nous ayons reçu votre article renvoyé.
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
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Malheureusement, nous n'avons pas de vitrine. Notre modèle économique comprend une présence en ligne de 95% et une présence en face à face de 5% à travers des festivals et des événements. Nous comprenons que pas tous les clients n'aiment ce type de modèle commercial car cela peut sembler très impersonnel. Cependant, cela nous permet de minimiser les frais généraux et de maintenir les prix aussi bas que possible. Avec l'augmentation des ventes en ligne et la diminution du trafic et des ventes dans les magasins physiques, nous avons décidé que le moment n'était pas tout à fait propice pour investir dans une vitrine pour le moment.
Non! Non! et Non!
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Le deuxième chiffre correspond à la taille de chaque brin qui compose le fil. Le premier nombre est le nombre de brin du fil. Donc 2/3 correspond à deux brins de fil de taille trois et 2/5 correspond à deux brins de fil de taille cinq. Plus le nombre décrivant la taille est grand, plus le fil est fin. Par conséquent, le fil 2/10 est plus fin que le fil 2/5.
Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone:
